Na Alcamar, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência e seriedade para com o tratamento de dados pessoais de nossos usuários e clientes. Sendo assim, esta Política de Privacidade busca informar como é feita a coleta e uso de informações das pessoas que acessam ou realizam uma compra em nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Sendo assim, a Alcamar Comércio Eletrônico LTDA, doravante denominada simplesmente como Alcamar, inscrita no CNPJ sob o nº 28.289.078/0001-97 obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
É importante ressaltar que os dados cadastrais dos clientes não serão divulgados para terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas e/ou aderidas pelo cliente. Seus dados pessoais são de extrema necessidade para que o pedido seja entregue para você com segurança, de acordo com o prazo de entrega estabelecido em nosso site no ato da compra.
1. QUAIS DADOS A ALCAMAR COLETA E QUAL SUA FINALIDADE?
Nosso site coleta e utiliza determinados dados pessoais para que dessa forma possa viabilizar a prestação de serviço e/ou produto, além de aprimorar sua experiência de uso, sendo eles:
A informação que você nos fornece quando realiza seu cadastro ou faz algum pedido em nosso site, por exemplo: CPF, nome completo, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento e data de nascimento;
Informações coletadas automaticamente: Para aprimorar sua experiência em nosso site e deixa-lo cada vez mais fácil de navegar, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site, quando clica em anúncios, e-mails e outros conteúdos oferecidos por nós em outros sites.
2. CONSENTIMENTO
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Alcamar a tratar seus dados. Assim, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados e utilizados mediante ao prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transferência e seriedade da Alcamar para com os seus usuários e clientes, seguindo a regulamentação legislativa pertinente.
3. POR QUE A ALCAMAR SOLICITA MEUS DADOS?
Solicitamos seus dados, pois são necessários para:
- Deixá-lo informado sobre nossos produtos;
- Entregar os produtos adquiridos em nosso site;
- Garantir a segurança do site e dos dados que processa;
- Otimizar sua interação conosco;
- Para fins de administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados também nos permite mantê-lo atualizado sobre diversos procedimentos como:
- Entregar os produtos adquiridos de forma rápida e segura;
- Realizar o processo de troca ou devolução de produtos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC);
- Enviar atualização a respeito do status dos pedidos realizados em nossa loja;
- Coordenar o processo de entrega com os parceiros responsáveis;
- Prestar serviços adequados à sua necessidade;
- Melhorar a experiência de compra no site Alcamar;
- Executar publicidade on-line direcionada;
- Realizar pesquisas de mercado;
- Monitorar e prevenir atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas e ilegais.
4. QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS?
A Alcamar assegura a seus usuários e clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode de maneira gratuita e a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
- Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
- Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
- Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a (nome empresarial simplificado) trata a seu respeito.
- Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
- Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
5. COMO EU POSSO EXERCER MEU DIREITO DE TITULAR?
Para exercer seus direitos de titular, você deverá entrar em contato com a Alcamar através dos nossos canais de atendimento, sendo eles:
E-mail: contato@alcamar.com.br
WhatsApp: (43) 99801-5341
Telefone: (43) 3020-0058
Para continuar garantindo a sua segurança e possamos fazer a identificação correta do titular dos dados pessoais, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Caso isso aconteça, você será informado previamente.
6. COMO E POR QUANTO TEMPO MEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?
Seus dados pessoais serão armazenados e utilizados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalizadas elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e controladores.
7. O QUE A ALCAMAR FAZ PARA MANTER MEUS DADOS SEGUROS?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, utilizamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados tratados.
Dentre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
- Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;
- O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
- Seus dados são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
8. COM QUEM MEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?
Seus dados poderão ser compartilhamentos somente com os nossos parceiros comerciais, como por exemplo, as transportadoras. Estes recebem apenas os dados necessários para a prestação do serviço contratado e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.
9. COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO
A Alcamar faz uso de Cookies que são arquivos de texto enviados pela plataforma do seu computador e que nele contém informações relacionadas à navegação do site. Eles são utilizados para aprimorar a experiência de uso. Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
Você pode, a qualquer momento e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma. Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de cookies.
10. RESPONSABILIDADE
A Alcamar prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
10.1 INSENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Conforme mencionado, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Alcamar não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Alcamar.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Alcamar quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
11. ALTERAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 02/08/2021.
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, principalmente em função da adequação e eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência. Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.